自从5月疫情升温以来，房地产来客与交易皆大受影响，大多数业者都面临了“买方不敢看、卖方不给看”的窘境。据中信住屋观察，目前消费者对房地产的态度是“看屋有兴趣，带看再等等”，但若防疫与服务到位，消费者还是有入市交易的意愿。
据中信住屋观察，疫情并未消减消费者对房地产的兴趣，部分消费者甚至有“疫时看屋，大胆入场”捡便宜的想法，因而进一步推升对房地产更多的关注，不过由于目前疫情仍然相当紧绷，消费者对于面对面的带看仍存有诸多防疫上的顾虑，因此在实体看屋上还是会临阵却步。
房地产过去在市况低迷之时，交易量往往会呈现衰退的现象，这次当然也不例外。中信住屋总经理张世宗认为，只要疫情能有效控制下，市场就会放量。现阶段房仲业者受疫情冲击较大的，很可能是无品牌的自营业者，因为自营品牌缺乏网络及品牌资源，在疫情严峻之下，将更难以推展业务。
目前房仲业大多以“度小月”的状态在营运，但中信住屋在5月间，却仍有门市持续维持成交佳绩，主要原因还是在于防疫措施及业务服务到位，给予客户安心放心的踏实感。张世宗指出，目前部分区域虽然存有“买方不敢看、卖方不给看”的状况，但在做好客户经营与防疫安全的前提下，客户自然不易流失，张世宗说“因为消费者恐惧的是疫情，而不是房地产！”
中信住屋总经理张世宗表示，早在去年疫情发生的时候，中信住屋即已备妥相关在线作业指引、远端视讯会议、零接触在线带看等作业指引，而今年疫情警戒升级后，更提供因应防疫的工具，包括疫情应变SOP、e化工具、防疫应变文宣、教育训练直播等多元资源供各店运用，为的就是要做好业务服务、减低消费者的顾忌。
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